Avevo proprio voglia di rinfrescare e leggere di nuovo di coaching.
Sempre di più ogni giorno mi rendo conto come sia fondamentale utilizzare i 3 strumenti più potenti del coach per gestire e interagire con tutti gli stakeholder (e sono davvero tanti!):
- ascolto attivo
- domande potenzianti
- feedback
Intelligenza emotiva significa applicare il pensiero ai sentimenti per guidare il nostro comportamento e l'obiettivo del Coaching è aumentare la consapevolezza, incoraggiare la RESPONSABIITA', facilitare il cambiamento.
Mi è piaciuto molto il concetto che afferma che affinchè la crescita sia vera duratura, i cambiamenti devono essere realizzati attraverso i 4 elementi del modello KASH:
- Knowledge (conoscenza)
- Attitudes (atteggiamenti)
- Skills (competenze)
- Habits (abitudini).
Nello sviluppo dei modelli di business personale (strumento potentissimo per stimolare i collaboratori) stresso tantissimo il ruolo dei nostri atteggiamenti.
Nel libro davvero chiara ed efficace la formula della Performance= potenziale - interferenze e dello strumento di misurazione dell'efficacia di un team attraverso i 7 aspetti chiave:
- motivazione e impegno
- Gestione del conflitto
- Atmosfera del team
- Gestione di sè
- Gestione delle relazioni
- Apertura nella comunicazione
- Tolleranza delle differenze
Ci sono delle aree da sviluppare? Servono delle azioni specifiche?
Ho anche apprezzato il capitolo in cui il coaching emotivamente intelligente può influire sulla perfomance, sono 10 situazioni che vale la pena presidiare:
- Controllo e valutazione della performance
- Aumento delle vendite
- Percorso di cambiamento (dove prevale la carenza di comunicazione)
- Fusioni e acquisizioni
- Licenziamento
- Motivazione
- Creatività
- Recessione economica
- Assunzione e mantenimento del personale
- Stile complessivo di leadership
Insomma una lettura che assolutamente vi consiglio e come al solito potete votare la mia recensione su amazon qui.
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