Che app da cani!!!

Quando si lavora duramente, sotto stress per la getione di milioni di dettagli, cercando di guadagnare ogni giorno quei centimetri determinanti nei micromoments dei clienti si ha bisogno di non perdere di vista la motivazione.

Per me una delle più esaltanti è la soddisfazione del cliente quando utilizza il risultato di tutte le tue ore di lavoro.

La sintesi può essere una recensione, un video, una condivisione, una telefonata, una email.

Oggi scelgo di condividere di presentazione del nuovo prodotto assicurativo UnipolSai C@ne & Gatto.

Non potete immaginare quanti test, quanta cura dei dettagli, quanti suggerimenti... 

Che spettacolo però, ora con la nostra app puoi controllare i tuoi cani e gatti dallo smartphone... chi l'avrebbe mai detto... Troppo bravi anche i miei colleghi che hanno realizzato questo video!
Per dettagli su rimborso spese veterinarie e come seguire il percorso dei tuoi animali o ricevere una notifica quando esce da un recinto virtuale informati qui:
UnipoSai C@ne & G@tto

Cerchi lavoro? Noi ci rafforziamo con un nuovo data digital analyst

Sei cresciuto con i libri di Avinash Kaushik?
Non ti perdi un video di Justin Cutroni?
Ogni tanto chiedi consiglio a Brian Clifton?
La tua newsletter preferita è quella di Daniel Waisberg?

Allora mandaci il curriculum, stiamo cercando te!
Non ti annoierai, unica certezza: con noi darai veramente i numeri!

Collegati al sito del Gruppo Unipol qui per rispondere all'annuncio relativo a Data digital analyst, pubblicato in data 13 giugno.
Fai in fretta, nuovi funnel ti aspettano!

Ps: titolo preferenziale, esperto di mind mapping! Di sicuro faremo questa domanda al colloquio!

Realizzare un video 3d del proprio allenamento con Strava-Relive

Pubblico qui un breve tutorial di come sia "semplice" realizzare un video in 3d delle proprie imprese.
1. Installare versione basic dell'app Strava
2. Registrarsi sul sito https://www.relive.cc/ e connettersi con il proprio profilo Strava.
Il sito Relive è stato realizzato da 3 ragazzi che volevano rivedere le proprie imprese e in poco tempo hanno realizzato questa bella esperienza
3. Allenarsi per almeno 10 km
4. Attendere 24 ore e il video viene mandato via email al profilo

Se volete caricarlo poi su Youtube, lanciate il video dal link che vi mandano, tasto destro e se usate Chrome, visualizza sorgente pagina, nelle prime righe cercate l'indirizzo del vostro mp4 (sarà una stringa tipo https://video.relive.cc/strava_XXX.mp4?x-ref=og) copiate questa stringa sul browser e avrete la possibilità di effettuare il download del vostro video, che può essere a quel punto caricato sul vostro canale Youtube.

Facile dai... troppo divertente il video che avevo scoperto sbirciando tra le imprese di Marco Loguercio, che ovviamente è "colpevole" della curiosità che mi aveva fatto venire!

Customer experience: quanto vale?

Sicuramente di moda, a volte viene utilizzata impropriamente, ma e' sicuramente decisivo interrogarsi su che tipo di experience stiamo offrendo ai nostri clienti, ma perché no, anche ai nostri collaboratori.
L'altro giorno ho avuto il privilegio di ascoltare la visione, ma soprattutto l'analisi di Ed Thompson, research leader in Gartner sulla customer experience.
E' stato quasi un dispiacere x me essere in una saletta e non in un affollato auditorium, certe riflessioni e aperture dovrebbero essere alla portata di tanti imprenditori, che rischiano di pensare che l'80% dei loro clienti e' soddisfatto dei loro servizi quando in realtà sono solo l'8%.
Una piacevole x me conferma l'importanza che sta assumendo l'experience offerta ai propri workers, le aziende migliori stanno cominciando a misurarla. Da sempre ritengo fondamentale saper creare un clima dove le persone ambiscano a venire a lavorare x tanti motivi ("dobbiamo creare un team in cui faranno a gara x unirsi a noi" il recente commento che mi ha fatto inorgoglire da parte di un membro del mio team!).
"Siamo anticiclici" il commento di una persona Gartner, in quanto e' proprio durante le crisi che si cercano nuove idee.
Credo che con le nuove tecnologie sarà invece doveroso avere questo atteggiamento nel DNA.
Non solo innovation quindi, ma tanta attenzione all'experience, che vale davvero un pezzo del vostro futuro.
Al solito basta porsi qualche domanda e potrebbe essere davvero un buon consiglio lasciare una sedia vuota nei diversi meetings in cui si decidono le strategie di investimento.
Per Jeff Bezos la sedia vuota e' riservata al cliente... "cosa penserebbe di questa vostra proposta?"
Attrezziamoci, altrimenti una montagna di FAANG ci seppellira'.

FAANG uguale Facebook, Apple, Amazon, Netflix, Google.

Sviluppo personale

Questa settimana la soddisfazione è davvero da condividere.
La mia azienda mi ha offerto l'opportunità di partecipare a un progetto che ha l'obiettivo di lavorare sullo sviluppo personale.
Il mio ruolo sarà quello di affiancare 2 persone del team, i veri protagonisti del progetto, al fine di stimolarli nel raggiungimento di obiettivi dedicati al miglioramento dei loro punti di forza o delle loro aree di sviluppo.
Mi è stato quindi chiesto di "prepararli" all'incontro con il Personale, affinchè giungessero pieni di aspettative e propositi.
La soddisfazione mia più grande è stata ascoltarli durante il colloquio, al termine del quale 2 commenti sono stati particolarmente gratificanti, 1 da parte del Personale "Si vede che erano stati particolarmente allenati!", l'altro da parte di un protagonista "Lui ci mette sempre un sacco di impegno e disponibilità nei nostri confronti!".

Trovo non sia facile, soprattutto quando si è su un treno dell'alta velocità in corsa, dedicare tempo a queste tematiche, ma per me è quasi un piacere trovare le energie da dedicare ai progetti di miglioramento personale. Possiedono un ritorno dell'investimento dal valore inestimabile ed è un gran peccato che questa cultura non sia cosi diffusa, sono certo che potrebbe valere qualche punto di Pil.

Al termine della settimana, fatta di battaglie rese aspre con i diversi team del progetto, per tenere fede al famoso motto "O meglio o niente" (libro introvabile di Jim Collins), la ciliegina sulla torta è tornare in ufficio dopo ennesimo meeting e ritrovarsi un biglietto sulla scrivania come quello riprodotto nell'immagine "Complimenti per l'affiatamento e la professionalità del tuo team, E' stato un piacere lavorare con loro oggi."

Grazie davvero, il merito è tutto loro!
Buon week end a tutte le squadre!