22/09/11

Quanto costa la concentrazione?

Scena odierna osservata in un negozio.
Il proprietario è da solo e mi sta servendo, gli squilla il telefono. E' il suo fornitore di piastrelle che stamattina ha consegnato a casa sua un tipo di pavimento sbagliato. "Come avete fatto a sbagliare l'ordine? Ora ho una squadra di operai bloccata". Entra una cliente, attende un po', poi scocciata dice "ripasserò". Il proprietario mette giù il telefono ed entra il commesso in ritardo "Ma perchè sei arrivato tardi, la cliente è andata via...!"
Riepiloghiamo per colpa di un errore umano, sicuramente di distrazione:
- squadra di operai bloccata, con slittamento di altre commesse (perchè ormai tutti lavorano al limite,cercando di incastrare ogni secondo)
- fornitura da riprendere indietro e invio di altro materiale
- cliente perso
Facciamo che il tutto sia costato 3.000 euro???

Quanto costa oggi la disattenzione? Purtroppo oggi è cosi in tanti aspetti del lavoro, troppe distrazioni, troppi errori, troppi soldi buttati via!
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