In questi giorni abbiamo pubblicato un'offerta di lavoro, per Omnichannel Customer Journey Analyst da inserire nella Direzione Commerciale di UnipolSai, nella squadra che si occupa di Omnicanalità e Canali Digitali (clicca qui per candidarti)
Immagino ci siano nel mercato lavorativo tanti professionisti che operano come analisti, con la passione per i numeri, che sappiano cimentarsi nella lettura dei dati da un punto di vista business. ma non so quanti siano inseriti in realtà davvero Omnicanale.
Ho voluto chiedere all'oracolo moderno, ChatGPT, "Mi dici 5 buoni motivi per i quali uno dovrebbe candidarsi in un'azienda come customer journey analyst?" e con la solita sicumera mi ha risposto cosi.
ChatGPT
ChatGPT
Certamente,
ecco cinque buoni motivi per cui uno potrebbe considerare di candidarsi come
customer journey analyst in un'azienda:
- Impatto
tangibile sui risultati aziendali: Come customer journey analyst, hai
l'opportunità di influenzare direttamente l'esperienza del cliente.
Analizzando i punti di contatto tra l'azienda e i clienti, puoi
identificare aree di miglioramento che possono portare a un aumento della
soddisfazione del cliente, della fidelizzazione e delle entrate aziendali.
- Approccio
strategico e analitico: Il ruolo di customer journey analyst
richiede un mix unico di abilità analitiche e di pensiero strategico. Se
ti piace analizzare i dati per estrarre insight significativi e usare
queste informazioni per sviluppare strategie mirate, questo ruolo potrebbe
essere estremamente gratificante.
- Sfida
continua: Ogni
cliente è unico e ogni settore è in costante evoluzione. Questo significa
che come customer journey analyst, affronterai costantemente nuove sfide e
avrai l'opportunità di imparare e crescere nel tempo. Se cerchi un ruolo
che ti tenga impegnato e interessato, questo potrebbe essere quello giusto
per te.
- Collaborazione
interfunzionale:
L'analisi del customer journey coinvolge spesso diverse funzioni
aziendali, come marketing, vendite, servizio clienti e sviluppo del
prodotto. Questo ti offre l'opportunità di collaborare con colleghi
provenienti da diverse aree dell'azienda e di sviluppare competenze
interfunzionali preziose.
- Ruolo
centrale nell'innovazione: La comprensione approfondita del customer
journey può guidare l'innovazione aziendale. Identificando i punti di
contatto critici e le lacune nell'esperienza del cliente, puoi contribuire
a sviluppare nuove iniziative e soluzioni che migliorano continuamente il
valore offerto ai clienti e mantengono l'azienda all'avanguardia nel
proprio settore.
Bhe devo dire che le risposte mi soddisfano pienamente, perchè sono tutte assolutamente vere e cerchiamo professionisti che abbiano davvero voglia di fare la differenza.
In cambio offriamo una retribuzione all'altezza delle tue esperienze (comprensiva di benefit assicurativi che poche aziende possono vantare), smart working e un ambiente pieno di professionisti competenti, dove ti stancherai di fare formazione sul campo soprattutto con l'intelligenza artificiale.
Se stai cercando un posto dove garantirti stimoli per il tuo futuro professionale, UnipolSai è uno dei migliori posti a cui pensare, te lo assicuriamo!
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