Perchè dovresti pensare a noi per il tuo futuro professionale omnicanale

In questi giorni abbiamo pubblicato un'offerta di lavoro, per Omnichannel Customer Journey Analyst da inserire nella Direzione Commerciale di UnipolSai, nella squadra che si occupa di Omnicanalità e Canali Digitali (clicca qui per candidarti)

Immagino ci siano nel mercato lavorativo tanti professionisti che operano come analisti, con la passione per i numeri, che sappiano cimentarsi nella lettura dei dati da un punto di vista business. ma non so quanti siano inseriti in realtà davvero Omnicanale.

Ho voluto chiedere all'oracolo moderno, ChatGPT, "Mi dici 5 buoni motivi per i quali uno dovrebbe candidarsi in un'azienda come customer journey analyst?" e con la solita sicumera mi ha risposto cosi.

ChatGPT

ChatGPT

Certamente, ecco cinque buoni motivi per cui uno potrebbe considerare di candidarsi come customer journey analyst in un'azienda:

1. Impatto tangibile sui risultati aziendali: Come customer journey analyst, hai l'opportunità di influenzare direttamente l'esperienza del cliente. Analizzando i punti di contatto tra l'azienda e i clienti, puoi identificare aree di miglioramento che possono portare a un aumento della soddisfazione del cliente, della fidelizzazione e delle entrate aziendali.
2. Approccio strategico e analitico: Il ruolo di customer journey analyst richiede un mix unico di abilità analitiche e di pensiero strategico. Se ti piace analizzare i dati per estrarre insight significativi e usare queste informazioni per sviluppare strategie mirate, questo ruolo potrebbe essere estremamente gratificante.
3. Sfida continua: Ogni cliente è unico e ogni settore è in costante evoluzione. Questo significa che come customer journey analyst, affronterai costantemente nuove sfide e avrai l'opportunità di imparare e crescere nel tempo. Se cerchi un ruolo che ti tenga impegnato e interessato, questo potrebbe essere quello giusto per te.
4. Collaborazione interfunzionale: L'analisi del customer journey coinvolge spesso diverse funzioni aziendali, come marketing, vendite, servizio clienti e sviluppo del prodotto. Questo ti offre l'opportunità di collaborare con colleghi provenienti da diverse aree dell'azienda e di sviluppare competenze interfunzionali preziose.
5. Ruolo centrale nell'innovazione: La comprensione approfondita del customer journey può guidare l'innovazione aziendale. Identificando i punti di contatto critici e le lacune nell'esperienza del cliente, puoi contribuire a sviluppare nuove iniziative e soluzioni che migliorano continuamente il valore offerto ai clienti e mantengono l'azienda all'avanguardia nel proprio settore.

Bhe devo dire che le risposte mi soddisfano pienamente, perchè sono tutte assolutamente vere e cerchiamo professionisti che abbiano davvero voglia di fare la differenza.

In cambio offriamo una retribuzione all'altezza delle tue esperienze (comprensiva di benefit assicurativi che poche aziende possono vantare), smart working e un ambiente pieno di professionisti competenti,  dove ti stancherai di fare formazione sul campo soprattutto con l'intelligenza artificiale.

Se stai cercando un posto dove garantirti stimoli per il tuo futuro professionale,  UnipolSai è uno dei migliori posti a cui pensare, te lo assicuriamo!

Una nuova opportunità per chi punta su competenza e merito

Come promesso, ecco l'annuncio per una bella opportunità di lavoro. 

UnipolSai ti offre la possibilità di entrare nel contesto più stimolante, l'omnicanalità!

Il digitale è una realtà affermata da anni, ormai tutti vanno su internet per informarsi o acquistare, ma ora le aziende si confrontano su come realizzare al meglio le journey di vendita omnicanale, per valorizzare al meglio la contemporanea presenza di una rete commerciale, con capillare presenza di punti vendita (Agenzie assicurative in questo caso) e i canali digitali.

Ogni azienda ha le sue caratteristiche, il suo modello di business e la sua visione, per cui a tante aziende corrispondono diversi modi di interpretare l'omnicanalità, cercando il più possibile di raggiungere la massima soddisfazione di servizi offerti al cliente.

Lavorare per un'azienda cosi ambiziosa è davvero, credetemi, un'opportunità professionale che ti può regalare tanta futuribilità, perchè ti permette di costruirti un'esperienza in un contesto complesso, con tanti colleghi competenti e strumenti a disposizione (già, proprio quelli a cui stai pensando... li abbiamo!)

Se hai voglia di cimentarti nell'ambito dei canali digitali in un ruolo che comporta il pieno coinvolgimento sul raggiungimento degli obiettivi di vendita omnicanale, contribuendo con la tua professionalità, noi saremmo felici di valutare la tua candidatura, cliccando qui sotto:

Omnichannel customer journey - UnipolSai

Punta sul merito, da noi avrai soddisfazione!

In bocca al lupo!

La sorpresa, scartala tra pochi giorni!

In questo giorno di Pasqua, voglio esprimere il mio augurio di pace e speranza per tutti i miei lettori. In queste settimane in cui il mondo sembra scivolare verso un clima di guerra mi era passata la voglia di scrivere, ma dobbiamo reagire! Spero che possiate trascorrere questa giornata in serenità e con le persone che amate.

Voglio anche cogliere l'occasione per annunciare che presto apriremo una nuova ricerca di personale per i canali digitali di UnipolSai, per potenziare il team dedicato all’omnicanalità. Se sei interessato a lavorare in un ambiente dinamico e innovativo, dove puoi mettere alla prova le tue competenze di analisi delle performance sulla vendita digitale e ibrida (definiamo cosi la vendita innescata dai canali digitali e poi conclusa in Agenzia o al Contact Center) e la tua curiosità per tutto il mondo dell’AI, soprattutto generativa, contattami in privato. Ti spiegherò come partecipare al processo di selezione e quali sono le nostre aspettative.

Quando qualcuno si unisce al nostro team sentiamo diverse responsabilità: portare nuovo valore all’azienda e a colui che si unisce a noi. Ci interessa che anche quando la sua precedente azienda tornerà a cercarlo perché pentita di averlo fatto andare via, magari con un'offerta economica impoortante, lei o lui riconfermino la scelta, perché hanno compreso di essere in un team dove è complesso lavorare, ma si può immaginare di costruirsi un futuro, grazie a tutte le risorse disponibili, soprattutto rivolte al suo sviluppo di crescita professionale.

In questi giorni, per la seconda volta, è successo e tutto il team è davvero fiero di questa scelta. Benzina sul fuoco per la motivazione di tutti i componenti del team!

Se sai già quello che cerchi per il tuo futuro, ti aspettiamo!

Orgoglioso di lavorare per ...

"Congratulations Lorenzo Baraldo!

Renewing your Associate Certified Coach (ACC) Credential is an achievement. We hope you share your ACC with pride, reflecting the effort you have committed to your continued professional development and commitment to coaching."

Comincia cosi la lettera ricevuta l'altro giorno da ICF, l'associazione internazionale dei Coach, per la nuova credenziale ACC rinnovata, fino al 31-12-2025.

In questi anni mi sono spesso chiesto quanto valgano tutti questi sforzi, fatti di investimenti in studio, confronti, applicazioni, personalizzazioni.

Cosa mi restituiscono? 

Sono tanti gli aspetti che condivido volentieri, anche solo per essere fonte di ispirazione a qualcuno che sta pensando di intraprendere questo percorso.

1. Punti di riferimento. Lo sono senza dubbio i 3 principali strumenti del buon Coach: ascolto attivo, domande potenti, feedback.  Ogni volta che analizzo una mia performance la valuto soprattutto in base a quanto ho fatto buon uso di questi 3 strumenti. Ho ascoltato bene tutti i miei stakeholder? Valutando l'argomento o il progetto sono riuscito a farmi e a porre le domande giuste? Nella relazione con le persone coinvolte sono riuscito a restituire il giusto feedback o sono stato pigro per il quieto vivere?
2. Confronto internazionale. Il mondo del coaching è pieno di opportunità internazionali. Frequentando la comunità si incontrano personalità ricchissime di spunti, perchè hanno sviluppato esperienze ad ogni "latitudine" di vita o di business e la disponibilità ad offrirti confronti è impagabile. Sono grato a tutti i miei mentor che ho frequentato. Non c'è cambiamento nella mia vita professionale che non sia stato frutto di valutazioni e confronti con coach internazionali che hanno saputo valorizzare la mia motivazione e mi hanno stimolato nel cercare di comprendere il mio potenziale al meglio.
3. Orgoglioso di lavorare per. In tutti questi anni ho soprattutto avuto l'opportunità di comprendere quanto sia soddisfacente lavorare per lo sviluppo delle persone e dei team. Ho apprezzato quanto sia gratitificante sostenere le persone nello sviluppo del potenziale, quanto sia emozionante cogliere i segnali del cambiamento che riesco a instaurare nelle persone. 

Questo ultimo aspetto, in particolare, non è sempre facile, perchè mi rendo conto di risultare molto esigente, di pretendere spesso molto, soprattutto in termini di atteggiamento.

Ma l'orgoglio è tanto, perchè ogni giorno vedo i tantissimi risultati che le persone con cui lavoro ottengono, quanta crescita personale professionale molti riescono a produrre. quanti risultati portano all'azienda migliorando davvero cm dopo cm, spesso in settori e situazioni nuove.

So di essere talvolta una fonte di stress soprattutto per i miei collaboratori più stretti, perchè sono sempre alla ricerca di applicare situazioni nuove che magari mi sono state raccontate da quel coach o che ho letto in quel libro dove hanno applicato quel miglioramento. 

"Devi essere più egoista, mettendo sempre il team al primo posto" è la mia sintesi preferita.

Dico GRAZIE a tutti quelli che ogni giorno mi fanno sentire ORGOGLIOSO di lavorare per loro.

Il futuro che ci piace

Certe settimane sono rare, per non dire uniche e quando accadono ti accorgi che stai davvero lavorando per il futuro che ti piace!

Lavorare in un'azienda come UnipolSai significa avere l'opportunità di partecipare a progetti che comprendi cambieranno il modo di lavorare di tanti colleghi e le esperienze dei clienti: Mentre ascolti il racconto del futuro che verrà ti viene naturale pensare "abbiamo la squadra giusta per affrontarla?"

Se dopo qualche ora esce l'ufficializzazione della riorganizzazione della squadra che decreta la promozione di una collega dopo aver osservato la sua crescita e tocchi con mano quanti nei corridoi o su Linkedin si complimentano con Lei significa che hai contribuito a premiare il merito.

Se leggi negli occhi di chi la festeggia "domani voglio esserci io al suo posto, dalla a me la responsabilità di quel progetto" significa che stai costruendo probabili leader di domani.

Se poi, sempre nella stessa settimana, i colleghi HR ti confermano che la candidata che aveva brillantemente superato tutte le prove nei recenti colloqui di selezione ha firmato la lettera di impegno ed è pronta a unirsi alla squadra, ti rendi conto che stai assicurando un altro pezzo importante del puzzle..

Un futuro da apparecchiare per questi giovani entusiasti insieme a colleghi più esperti che con pazienza ti aiutano ogni giorno e supportano con il confronto le tue scelte..

Certo, ci sono anche delusioni da assorbire, soluzioni che non si incastrano come vorresti esattamente, ma sai che con tutta la benzina inserita nel motore, i risultati arriveranno certamente.

E' davvero bello avere la fiducia di tanti da utilizzare per dare il proprio contributo su progetti strategici, ma anche costruire opportunità per giovani colleghi... è  il futuro che ci piace!